Foire aux questions
Retrouvez toutes les informations pratiques avant de prendre la route.
Quel permis faut-il pour louer un scooter ?
Pour un scooter 50cc :
- Né(e) avant le 31/12/1987 : Aucun permis requis.
- Né(e) après le 01/01/1988 : BSR obligatoire.
- Né(e) en 2001 ou après : Permis AM obligatoire.
Pour un scooter 125cc (Dès 16 ans) :
- Permis A, A1, ou A2.
- Permis B (auto) + formation de 7h (sauf si permis B obtenu avant le 01/03/1980).
Qu'est-ce qui est inclus dans la location ?
Nos tarifs sont "tout inclus" pour vous permettre de rouler l'esprit tranquille :
- Le véhicule : Scooter 100% chargé et prêt à partir.
- L'équipement : Casque(s) et gants homologués fournis dans votre box sécurisé.
- La sécurité : Antivol fourni et assurance tous risques incluse.
Note : Si vous prévoyez de circuler avec un enfant, merci de nous le préciser pour recevoir un équipement adapté.
Comment récupérer le scooter ?
Notre système est 100% autonome et disponible 24h/24 et 7j/7 !
Une fois votre réservation validée en ligne, vous recevez un code personnel par SMS et e-mail. Ce code vous permet de déverrouiller votre box sécurisé à l'heure prévue, de récupérer vos clés, vos équipements, et de prendre la route immédiatement.
Quel est le montant de la caution ?
Une caution est demandée par empreinte bancaire (préautorisation) avant la remise du véhicule. Elle n'est pas débitée de votre compte. Son montant dépend de la catégorie du scooter :
- Scooter 50cc : 500 €
- Scooter 125cc : 800 €
Elle est restituée après vérification du véhicule au retour.
Comment suis-je assuré(e) pendant la location ?
Tous nos véhicules sont couverts par notre partenaire Mutuelle des Motards. L'assurance est incluse dans le prix et comprend :
- Responsabilité civile (dommages aux tiers).
- Dommages tous accidents (collision, vandalisme...).
- Vol, incendie, catastrophes naturelles.
- Assistance 24h/24 (panne, remorquage).
Attention : En cas de sinistre, une franchise peut rester à votre charge. Les sinistres liés à l'alcoolémie, aux stupéfiants, ou au vol avec les clés laissées sur le scooter ne sont pas couverts.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, nos conditions sont simples :
- Plus de 24h avant : Remboursement intégral (100%), sans frais.
- Moins de 24h avant (ou non-présentation) : Des frais de 30% sont retenus (vous êtes remboursé à 70%).
Pour annuler ou modifier (changement de date ou de véhicule), contactez-nous simplement par e-mail ou par téléphone.
Que faire en cas de panne, d'accident ou de vol ?
Votre sécurité avant tout ! Mettez-vous à l'abri et sécurisez le véhicule si possible.
- En cas de panne ou accident : Contactez-nous immédiatement et remplissez un constat amiable si un tiers est impliqué. Notre assistance 24h/24 prendra le relais.
- En cas de vol : Vous devez déclarer le vol aux autorités dans un délai maximum de 24h et nous transmettre le récépissé de dépôt de plainte, ainsi que les clés du scooter.