Politique d'Annulation
Nous comprenons que les imprévus arrivent. Voici nos conditions d'annulation, pensées pour être simples et transparentes.
Nos 3 situations d'annulation
Annulation Standard
La formule sans souci
avant le début
Annulation Tardive
Annulation de dernière minute
avant le début
Non-présentation
Aucune annulation effectuée
sans prévenir
Annulez toujours plus de 24h à l'avance pour bénéficier d'un remboursement intégral sans aucun frais.
Détail des Conditions
Annulation Standard
Toute annulation effectuée plus de 24h avant le début de la location donne lieu à un remboursement intégral, sans frais ni justificatif.
Annulation Tardive
En cas d'annulation moins de 24h avant le début de la location, des frais correspondant à 30% du montant total seront retenus.
Non-Présentation
Si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé, la réservation sera traitée comme une annulation tardive et les frais de 30% seront appliqués.
Modification de Réservation
Contactez-nous au moins 24h à l'avance pour tout changement de date ou de véhicule, sous réserve de disponibilité.
Comment annuler ?
Contactez-nous par e-mail
Envoyez-nous votre demande d'annulation en précisant les références de votre réservation.
Recevez la confirmation
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le détail du remboursement applicable.
Remboursement effectué
Le remboursement est traité via votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
⚠️ Note importante
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour toute question ou situation particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Besoin d'aide ? On est là ⚡
Pour toute demande d'annulation, de modification ou de renseignement, contactez-nous directement.